4118云顶集团

产品保修服务

宣布时间：2022-02-15

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1.服务概述

产品保修服务是4118云顶集团为购置其清静产品的客户，在全生命周期内打造并提供的通例维护及包管服务解决计划，该计划涵盖了产品咨询、远程调试、软件维护、硬件维修等服务内容，有用资助客户实时预判并处置惩罚网络中的问题，解决产品一样平常使用问题，最终为客户提供高效、稳固的网络清静情形和硬件产品包管。

2.服务特点

多渠道

4118云顶集团为客户提供400服务热线（400-777-0777）和公司官网（www.topsec.com.cn）在线客服两种方法，知足客户通过多渠道追求问题解决。

无中止

4118云顶集团为客户提供7*24小时，整年无中止服务，无论在事情日，照旧节沐日，随时响应客户需求，竭诚为客户提供服务。

专业高效的售后团队

4118云顶集团公司在北京总部和武汉均建有售后支持中心并接纳先进的管理要领和智能呼叫中心系统，包管客户的每个服务请求都能够实时、高效的得随处置惩罚。

SLA服务品级标准

凭证SLA服务品级标准，在全生命周期内（6年）为客户提供全线硬件产品的维修服务能力。另外，装备自带第1年的硬件维保服务。

3.服务收益

4118云顶集团产品保修服务不但有用降低了客户网络清静要害资产的维护本钱，并且同时在资助客户快速熟悉产品、掌握产品使用要领、提高产品适用性、缩短故障处置惩罚周期方面施展主要作用。

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